Статусы заказов и контрольные сроки
«не оплачен»
Ваша ставка сыграла на аукционе Yahoo (Яхо), товар куплен, с вашего счёта списана сумма залога по данному заказу. Как только нам станут известны все составляющие стоимости лота (доставка по Японии, например), вам будет выставлен точный счёт и статус заказа изменится на «в работе». Иногда на это может потребоваться несколько дней.
«в работе»
Вам выставлен точный счёт по заказу. Мы оплатили продавцу стоимость товара и ожидаем его поступления на наш склад в Японии. Как быстро продавец отправит товар — зависит только от него самого. Обращайтесь к нам с просьбой поторопить продавца, если товар не поступил на склад (статус «на складе») в течении 15 дней после покупки.
«на складе»
Ваш заказ поступил на склад и Вы можете оформить и оплатить его отправку. Если отправка сформирована, но не оплачена, то статус остаётся «на складе», откройте отправку и оплатите её. Также просим не забывать о нормах бесплатного хранения на складе в Японии.
«на отправке»
Вы сформировали и оплатили отправку вашего заказа, он в ожидании отправки. Примерные сроки ожидания:
-
для отправок способом EMS / SAL
1–2 рабочих дня (кроме суббот, воскресений и праздников) начиная со следующего рабочего дня после оплаты отправки. Возможно увеличение контрольных сроков по причинам:
- возникновение задолженности на балансе по причине увеличения стоимости доставки (изменение веса посылки за счёт упаковочного материала)
- подбор упаковочного материала для посылок с нестандартными габаритами.
-
для отправок способом «морем» / «морем-экспресс»
отправка будет осуществлена в ближайший день «завершения отправки» на календаре сайта (ПРИ УСЛОВИИ что отправка была оплачена не позднее соответствующего дня «закрытия отправки»).
«отправлен» или «таможенное оформление»
-
для отправок способом EMS / SAL
Ваш заказ отправлен, номер для отслеживания прописан в отправке. Здесь вы можете знакомиться с примерными сроками доставки. Также заметим, что наша компания не несёт ответственность за задержки в доставке товаров способом EMS / SAL.
-
для отправок способом «морем» / «морем-экспресс»
Ваш заказ отправлен из Японии и находится в процессе транспортировки в Россию или таможенного оформления. Примерный срок получения товара во Владивостоке нашим транспортным агентом для последующей выдачи / отправки в регионы составляет 7–10 российских рабочих дней для отправок «морем» и 2–3 рабочих дня для «морем-экспресс».
«на выдаче / отправке в регионы»
Ваш заказ получен нашим транспортным агентом во Владивостоке и ожидает выдачи или отправки в регионы через транспортные компании. Средний срок обработки груза во Владивостоке — 3 российских рабочих дня для отправок «морем-экспресс» и 5 рабочих дней для отправок «морем». Отправки через ТК не из нашего списка обрабатываются в последнюю очередь. Также просим не забывать о нормах бесплатного хранения для отправок с получением во Владивостоке.
«выдан / отправлен в регионы»
Ваш заказ выдан во Владивостоке или передан выбранной вами ТК для доставки по России. Номер для отслеживания прописан в отправке. Со сроками доставки по России вы можете ознакомиться на сайте выбранной вами транспортной компании.