Вопросы продавцам
Вы можете задать вопрос продавцу лота из закладки «Вопрос-ответ» в описании лота. Перед тем, как задавать вопрос, внимательно прочитайте описание к лоту. Возможно, ответ там уже есть.
Задавайте свой вопрос на русском языке. Мы переведем ваш вопрос на японский и будем ждать ответа от японского продавца. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов, но иногда ответа можно ждать сутки или вообще не дождаться. Имейте в виду, что не все продавцы отвечают на вопросы.
Как только ответ будет получен, мы переведем ответ на русский и отправим Вам сообщением в Ваш Личный Кабинет.
Продавцу можно задать вопрос, чтобы попросить о дополнительных фотографиях товара или уточнить:
- стоимость доставки лота по Японии,
- состояние товара,
- комплектацию конкретного лота,
- наличие товара на складе (если продавец — магазин).
Нельзя задавать продавцам следующие вопросы:
- о возможности продажи и стоимости части лота (касается и раздела «автомобили на запчасти»),
- о пригодности запчасти для конкретной модели автомобиля, мотоцикла и т.д.,
- вопросы, не относящиеся к товару, выставляемому в лоте,
- вопросы продавцу о наличии у него каких-либо товаров, не выставленных непосредственно на аукционе,
- может ли продавец продать лот дешевле стартовой цены,
- может ли продавец продать лот досрочно.
Нельзя задать вопрос по лотам, до конца торгов которых осталось менее 3х часов.
Мы оставляем за собой право не задавать вопросы продавцам в том случае, если:
- требуются специальные знания,
- вопрос нарушает правила работы аукциона или правила нашего сайта,
- в прочих случаях на усмотрение менеджера.
Лимит количества вопросов зависит от уровня клиента на Yahoo и обнуляется после каждой покупки, при этом вопросы, заданные с использованием «клише», не учитываются.
