Есть два способа поиска клиентов — дубликатов заблокированных.

  1. совпадение ФИО, телефона, адреса в профиле, отправках,
  2. по используемому браузеру.

После выявления дубликата, мы:

  1. отзываем кредит,
  2. выключаем возможность пополнения баланса,
  3. выставляем в профиле клиента галочку «Клиент на проверке»,
  4. добавляем запись в инструменты -> дубликаты заблокированных,
  5. отправляем сообщение в отдел прочее.

Дальнейшая реакция:

  1. если на самом деле это не дубликат (например совпал ФИО — иванов иван, а всё остальное разное), то:

    • клиенту нужно вернуть возможность пополнения баланса,
    • вернуть возможность кредита (если ранее он не отзывался за просрочку),
    • убрать галочку, что клиент на проверке,
    • нажать на зелёную галочку на странице списка дубликатов.
  2. если клиент дубликат, то:

    • если у клиента нет денег на балансе или активных заказов/отправок:

      • снять галочку, что клиент на проверке,
      • заблокировать клиента, указав причину блокировки «дубликат [логин исходного клиента]»
    • иначе решать в частном порядке.