Отзывы
В этом разделе сайта содержатся отзывы наших клиентов. Клиенты делятся опытом работы с интернет магазином IMPEX JAPAN, комментируют работу менеджеров Японского офиса и транспортного агента во Владивостоке.
Оставить отзыв-
Жуков Игорь Петрович (Хабаровский край, г. Хабаровск) , 26.03.2021
Здравствуйте, мною получен мой заказ под № 211273 а именно генератор Ниссан-Эльгранд. Всё прекрасно, заказ доставлен.
В дальнейшем намерен обращаться к Вам.
С уважением Жуков И.П. -
Попов Андрей (Домодедово) , 26.03.2021
Первый раз покупал и доставлял достаточно крупную для меня деталь - выхлопную систему для раритетного мотоцикла. Все пришло в целости и сохранности. Упаковано очень добротно. Единственное почти три недели шла расстаможка. В целом доволен, буду сотрудничать с этой компанией дальше.
-
Байдаков Ярослав Валерьевич (Самара) , 24.03.2021
Совершенно отвратительная работа службы доставки. Пользовался сайтом дважды. В первый раз были стандартные проблемы — не хватило пары копеек для отправки из-за пересчёта веса, из-за чего отправка была задержана на длительный срок.
Во второй раз эпопея длилась три месяца. Ладно уж эти нестабильные отправки из Японии, которых может не быть в течение целого месяца... Но самое интересное началось во Владивостоке.
Заказ был отгружен мне 19 февраля. Однако, спустя три дня со склада транспортной компании он был возвращён отправителю по его инициативе. Далее путь моего заказа затерялся — по номеру накладной он был выдан, и транспортная больше не имела к нему отношения. Также в транспортной предупредили, что так делают мошенники. Служба поддержки в личных сообщениях, конечно, делала вид, что ничего не понимает и что мой груз спокойно едет ко мне.
Спустя долгую череду поисков и обращений по разным телефонам, был обнаружен контакт транспортного агента во Владивостоке. Выяснилось, что мой груз забрали с отправки и переправили другому получателю спустя полторы недели. Другой получатель же свой настоящий заказ так до сих пор и не увидел. Очевидна ошибка агента.
При доставке заказа по ошибочному адресу, он был перенаправлен в мой город. Однако, по прибытию груза, я не мог его получить из-за того, что доставка не была оплачена полностью. Оплатить доставку я не мог по той причине, что первоначальный ошибочный адресат мне не знаком. Несмотря на то, что доставка должна быть по адресу, из-за её неоплаты это можно было сделать только на терминале. Терминалы, как вы понимаете, далеко.
Решилось всё в конечном итоге потерей кучи времени и средств — доставку, в том числе и ошибочную, оплачивал из своих средств. Импекс брать на себя ответственность за собственные ошибки отказывается. Больше ни единого раза не воспользуюсь их услугами.IMPEX JAPAN, 24.03.2021
Если мы ошиблись, а каждый это может, мы признаём и оплачиваем наши ошибки. Составьте подробное письмо ТА с указанием номера отправки и какие оплаты вам пришлось сделать как вы считаете не справедливо.
-
Егоров Артур Константинович (г. Нижневартовск) , 19.03.2021
Заказывал первый раз , нет информации о состоянии заказа на электронную почту, в личные сообщения тоже самое , после выкупа лото тоже долгое молчание , по факту все пришло что заказывал в течении 3 месяцев , вес завышен на 2 кг , исправлять есть ещё что ,
IMPEX JAPAN, 20.03.2021
Спасибо за отзыв.
20 января был выигран лот, 4 марта передали в ТК во Владивостоке. Приемлемые по нашему мнению сроки.
Наш вес - 29.4 кг, вес в ТК - 30 кг. -
Екатерина Александровна Астахова (г. Владивосток) , 19.03.2021
Полетел вариатор на SUZUKI SOLIO- объездив авторазборки и пересмотрев сотни объявления в городе не было нужной модели вариатора, тогда знакомые посоветовали обратиться к impex-jp - деталь нашлась в Японии оперативно, оплатили 15 февраля , а 19 марта деталь уже стояла на своем рабочем месте,заменив своего раненого предшественника, проехав по городу с новым контрактным вариатором - нареканий по его работе не обнаружены. Вариатор был хорошо упакован- при транспортировке не пострадал! Ребята на складе очень вежливые, и менеджерам отдельное спасибо - отвечали всегда оперативно.
-
Филатов Сергей Александрович (Москва и Московская обл., г. Чехов-2) , 17.03.2021
Заказывал первый раз, поэтому было немного волнительно. Менеджеры отвечают на вопросы оперативно. Заказал детали в начале фераля и 17 марта получил у себя в городе, хотя думал что будут идти дольше. По ценам, мне кажется, что IMPEX вне конкуренции.
-
Арель Андрей Александрович (г. Хабаровск) , 12.03.2021
Добрый день! Спасибо за работу!5+
-
Перчаткин Евгений Владимирович (Приморский край, г. Владивосток) , 10.03.2021
Удобный каталог, в принципе быстро отрабатывают в Японии, но очень долгая доставка до Владивостока (от 1 месяца до 2-х)...в целом заказывать можно!
IMPEX JAPAN, 10.03.2021
Спасибо за отзыв.
Увеличение сроков доставки в январе-феврале было связано с непогодой в Японии и уменьшением количества судо-заходов. -
Александр Владимирович (Магаданская обл., г. Магадан) , 26.02.2021
Здравствуйте!
Спасибо вам, все получил !
-
Бронников Сергей Александрович (г. Воткинск) , 25.02.2021
о счастье наконец получил свой товар можно возрадоваться но огорчает то что с каждым разом сроки да и цена увеличиваются Все сваливают на вирус но он к счастью не поражает здравый смысл По графику отгрузки проходят два раза в месяц а в лучшие годы их было три то по логике следует задержка всего на 30 процентов но не в три раза Из всего изложенного напрашивается вывод а не перешла ли судоходная компания на новый вид судов на гребной тяге причем гребцов кормят не регулярно Но особенно хочу отметить экспрессивную доставку службы экспресс доставки она трудится со скоростью присущей только паралитику прошу прощение за такое сравнение с уважением Ваш давний клиент
IMPEX JAPAN, 06.03.2021
Спасибо за детальный и содержательный отзыв.
Цены на доставку не меняется уже несколько лет, в этом вы не правы.
На сроки доставки морем влияет конечно же в первую очередь погода. Морские суда не летают по воздуху, а их размеры оставляют желать лучшего. Надеемся, с приходом весны ситуация изменится. -
Михаил (Приморский край, г. Уссурийск) , 24.02.2021
Работает компания не плохо, но по срокам отправок последнее время рроисходят задержки. Т.е.календарь отпоавок не всегда соответствует фактическим отпоавкам и компания ни как не поедупреждает. Вообщем компания деньги получает, но не всегда оправдывают свою работу.
IMPEX JAPAN, 24.02.2021
Да, отправки сейчас идут с крупными задержками, о чём мы предупреждали на сайте. Стоимость доставки возможно сильно вырастет в ближайшее время.
-
Кривомазов Илья Анатольевич (Приморский край, г. Владивосток) , 20.02.2021
Добрый день! Спасибо за работу, все получил, как всегда доволен Вашей работой.
-
Евгений Боровский (Приморский край, г. Находка) , 18.02.2021
Заказываю запчасти в этой компании регулярно, все на высшем уровне, приехал уже мой 3 ДВС с Японии, состояние- да он просто новый . Так что желаю вашей компании успехов и процветания.
-
Морозов Олег Вадимович (Псковская обл., г. Дно) , 16.02.2021
Отличный сайт !
-
Арбузов (г. Narva) , 11.02.2021
Отличный сайт где можно найти запчасти которых у нас в Эстонии нет.. и доставка радует очень быстрая... молодцы
-
Носов Владимир Васильевич (Сахалин, г. П.крабозаводск) , 09.02.2021
В целом работа магазина устраивает!! Несколько раз заказывал запчасти все приходило нормально и по срокам и по качеству! Но при последнем заказе столкнулся с проблемой! По причине Новогодних праздников на сайте компании появилось объявление что с 27 декабря по 5 января компания не работает. мой заказ прибыл в пункт выдачи 26 декабря ! 06.01.его забрали но при этом с меня взимали плату за дополнительное хранение.Я написал письмо с просьбой разъяснить ситуацию но вот уже больше месяца тишина в ответ.
IMPEX JAPAN, 09.02.2021
Письмо Ваше не получали. Вы его не почтой отправили?)) Вам следует обратиться личным сообщением в отдел бухгалтерии.
-
макагонов сергей владимирович (г. Новосибирск) , 08.02.2021
все пришло.крто..упаковка все хорошо.+++
-
Бурдыгов Роман Викторович (Смоленская обл., г. Смоленск) , 29.01.2021
После многих лет работы вынужден уйти к другим, груз свыше 50кг отказываться распаковывать и я не готов платить за лишний вес!!!
IMPEX JAPAN, 29.01.2021
Вы просили переупаковать товар для снижения веса. Ваш товар - это батарея на поддоне. Погрузка в контейнер товара весом более 50 кг без поддона не возможна, попробуйте сами поднимите и погрузите без погрузчика.
-
Бондарчук Евгений Петрович (Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский) , 24.01.2021
Как всегда все на высшем уровне! спасибо вам за качественную работу
-
Крестинин Сергей Сергеевич (г. Зырянский Район) , 22.01.2021
Заказывал запчясти на хонду 40 ,все пришло за полтора месяца ,доТомска продовца рекомендую позжэ скину фото
